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Título
Text copied to clipboard!Funcionário de Agência Bancária
Descrição
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Estamos à procura de um Funcionário de Agência Bancária dedicado e orientado para o cliente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer um excelente atendimento ao cliente, ajudando os clientes com suas necessidades bancárias diárias e garantindo que todas as transações sejam processadas de forma precisa e eficiente. Este papel exige uma forte capacidade de comunicação, atenção aos detalhes e a capacidade de trabalhar bem sob pressão. O Funcionário de Agência Bancária será o ponto de contato principal para os clientes, oferecendo assistência em uma variedade de serviços bancários, incluindo abertura de contas, processamento de depósitos e retiradas, e fornecimento de informações sobre produtos e serviços bancários. Além disso, o candidato deve ser capaz de identificar oportunidades de vendas cruzadas e encaminhar clientes para outros serviços bancários conforme necessário. A capacidade de lidar com informações confidenciais de forma segura e ética é essencial. Procuramos alguém que seja proativo, com uma atitude positiva e que esteja disposto a aprender e crescer dentro da organização.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes e responder a perguntas sobre produtos e serviços bancários.
- Processar transações bancárias, como depósitos, retiradas e transferências.
- Manter registros precisos de todas as transações e atividades diárias.
- Identificar oportunidades de vendas cruzadas e encaminhar clientes para serviços adicionais.
- Garantir a conformidade com todas as políticas e procedimentos bancários.
- Resolver problemas e reclamações de clientes de maneira eficiente.
- Auxiliar na abertura e fechamento de contas bancárias.
- Colaborar com a equipe para alcançar metas de vendas e atendimento ao cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou setor bancário.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
- Conhecimento básico de informática e sistemas bancários.
- Habilidade para lidar com informações confidenciais de forma ética.
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana.
- Diploma de ensino médio ou equivalente; formação superior é uma vantagem.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você lidou com um cliente insatisfeito?
- Como você garante a precisão ao processar transações financeiras?
- Qual é a sua experiência com vendas cruzadas de produtos ou serviços?
- Como você lida com informações confidenciais no ambiente de trabalho?
- Está confortável em trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado?
